A Secretaria de Assistência Social de São José deu um passo significativo para aprimorar o atendimento à população em situação de vulnerabilidade e violação de direitos, promovendo uma abrangente capacitação para os profissionais dos Centros de Referência Especializados de Assistência Social (<b>Creas</b>). Realizada de 14 a 16 de abril, a iniciativa reuniu 23 participantes, incluindo assistentes sociais, psicólogos, coordenadores e outros especialistas que atuam diretamente na linha de frente do acompanhamento a famílias e indivíduos que necessitam de apoio especializado. Este investimento contínuo na formação profissional reflete o compromisso da gestão municipal em fortalecer a rede de proteção social, garantindo serviços de excelência e alinhados às melhores práticas do <b>Sistema Único de Assistência Social (SUAS)</b>.

O papel vital dos Centros de Referência Especializados de Assistência Social (Creas)

Para compreender a relevância dessa capacitação, é fundamental contextualizar a função dos Creas. Esses centros representam a porta de entrada para a <b>Proteção Social Especial de Média Complexidade</b>, um dos pilares do SUAS. Ao contrário dos Centros de Referência de Assistência Social (Cras), que focam na prevenção e no fortalecimento de vínculos comunitários em situações de vulnerabilidade social (Proteção Social Básica), os Creas atuam quando os direitos já foram violados ou estão em risco iminente. Eles são responsáveis por acolher e acompanhar famílias e indivíduos que vivenciam situações de violência física, psicológica, sexual, negligência, abandono, trabalho infantil, discriminação por orientação sexual ou etnia, e outras formas de violação que exigem uma intervenção mais complexa e especializada.

O objetivo primordial dos Creas é reconstruir a capacidade de proteção e autonomia das famílias e indivíduos, integrando-os a uma rede de serviços que inclui saúde, educação, justiça e segurança. Isso implica em um trabalho multidisciplinar intenso, que vai desde o acolhimento inicial até a elaboração de planos de acompanhamento individualizados, visando a superação das violações e a reintegração social plena. A complexidade dessas situações exige dos profissionais não apenas conhecimento técnico aprofundado, mas também resiliência, empatia e constante atualização sobre os protocolos e as melhores abordagens para cada caso.

Creas em São José: Abrangência e Atendimento

São José, cidade em constante crescimento e com desafios sociais dinâmicos, conta com duas unidades de Creas, estrategicamente localizadas nas regiões de <b>Campinas</b> e <b>Barreiros</b>. Essa distribuição geográfica é essencial para garantir a capilaridade do atendimento, alcançando diferentes bairros e comunidades e assegurando que os serviços de proteção social especializada estejam acessíveis a todos os cidadãos que deles necessitam. A existência dessas duas unidades reflete a preocupação da administração municipal em descentralizar os serviços e aproximá-los da população, facilitando o acesso e a continuidade dos acompanhamentos, que muitas vezes demandam um engajamento prolongado das famílias.

A Essência da Capacitação: "Nem polícia, nem perícia" e o foco no PAEFI

A capacitação intitulada “Nem polícia, nem perícia: reordenamento de Creas com foco no <b>PAEFI</b>” abordou uma das maiores nuances e desafios do trabalho nos Creas. A frase “Nem polícia, nem perícia” é um mantra que busca reafirmar a identidade e a função social do Creas. Ela demarca que o centro de referência não é uma instituição de segurança pública nem um órgão pericial. Sua função não é investigar crimes, prender culpados ou produzir provas para processos judiciais, mas sim promover o acompanhamento psicossocial, a proteção e a garantia de direitos. Essa distinção é vital para construir a confiança necessária entre os usuários e os profissionais, essencial para o sucesso das intervenções de proteção social.

PAEFI: O Coração do Atendimento Especializado

O foco principal da formação foi o <b>Serviço de Proteção e Atendimento Especializado a Famílias e Indivíduos (PAEFI)</b>. O PAEFI é o eixo central do atendimento realizado pelos Creas e se destina a famílias e indivíduos que vivenciaram ou vivenciam situações de violação de direitos, como as diversas formas de violência (física, psicológica, sexual, negligência), afastamento do convívio familiar devido a aplicação de medida de proteção, situação de rua, abandono, entre outras. Através do PAEFI, são desenvolvidas ações individualizadas e coletivas, que incluem desde a escuta qualificada e o apoio psicossocial até o encaminhamento para a rede de serviços e o monitoramento da situação. O aprimoramento contínuo deste serviço é crucial para que os Creas possam oferecer respostas eficazes e humanizadas às complexas demandas sociais.

A diretora de Proteção Social Especial de Média Complexidade da Secretaria de Assistência Social, <b>Marla Sacco Martins</b>, salientou a importância de concentrar a capacitação no PAEFI: “O curso teve como foco o aprimoramento do processo de trabalho no Creas, especialmente no Serviço de Proteção e Atendimento Especializado a Famílias e Indivíduos (PAEFI), responsável pelo acompanhamento técnico de famílias em situações como violência, negligência e outras violações de direitos”. Sua fala reforça que a melhoria contínua do PAEFI é um investimento direto na qualidade de vida das famílias josefenses que mais precisam.

A Metodologia da Especialista: Ana Pincolini

A formação foi ministrada pela psicóloga <b>Ana Pincolini</b>, profissional renomada na área de assistência social, cuja expertise foi fundamental para guiar os participantes através das complexidades do reordenamento dos Creas. A escolha de uma especialista com profundo conhecimento teórico e prático garante que o conteúdo seja não apenas informativo, mas também aplicável à realidade diária dos profissionais. A abordagem de Pincolini buscou desmistificar certas práticas e reforçar a metodologia de trabalho que prioriza a escuta ativa, o acolhimento e a construção de projetos de vida em conjunto com os usuários, sempre respeitando a autonomia e a dignidade de cada um.

Temas Abordados e o Impacto no Processo de Trabalho

Durante os três dias de capacitação, diversos temas essenciais foram explorados para fortalecer a atuação dos profissionais. Um dos pontos cruciais foi o debate sobre o papel do Creas na rede de proteção. Compreender como o Creas se articula com outros serviços – saúde, educação, conselhos tutelares, poder judiciário – é fundamental para garantir um atendimento integral e eficaz. A intersetorialidade é a chave para evitar a fragmentação do atendimento e para oferecer respostas completas às necessidades dos usuários, que frequentemente demandam apoio em múltiplas dimensões de suas vidas.

Otimização de Fluxos e Desafios Recorrentes

Outro aspecto relevante foi a organização dos fluxos de atendimento. Um processo de trabalho bem estruturado e com fluxos claros evita gargalos, otimiza recursos e garante que cada etapa do acompanhamento seja realizada de forma eficiente e padronizada. Isso é particularmente importante para lidar com demandas recorrentes, como denúncias, que muitas vezes chegam aos Creas e precisam ser processadas sem desviar o foco da função principal do serviço: o acompanhamento social especializado. A capacitação ofereceu estratégias para que os profissionais possam discernir e encaminhar adequadamente essas denúncias, garantindo que o atendimento psicossocial não seja comprometido pela urgência de outras instâncias.

Investimento Contínuo e o Compromisso com a Qualidade

A iniciativa da capacitação partiu de uma demanda genuína das próprias equipes dos Creas, o que demonstra um elevado nível de comprometimento dos profissionais com a melhoria contínua de seus serviços. Essa proatividade foi prontamente atendida e custeada pela Secretaria de Assistência Social, evidenciando o apoio da gestão municipal à qualificação de seu corpo técnico. O investimento em formação não é apenas um custo, mas uma estratégia para empoderar os profissionais, munindo-os de ferramentas e conhecimentos atualizados para enfrentar os desafios cotidianos e oferecer um atendimento cada vez mais qualificado e humanizado.

A secretária Municipal de Assistência Social, <b>Rita de Cássia Faversani</b>, reforçou a visão de longo prazo por trás dessas ações: “Os conteúdos trabalhados contribuem para o fortalecimento contínuo das práticas profissionais e para a qualificação progressiva do atendimento ofertado à população”. Essa perspectiva alinha-se à construção de um sistema de assistência social robusto e responsivo, capaz de se adaptar às novas realidades e de oferecer proteção efetiva aos cidadãos de São José que mais precisam. A qualificação dos profissionais dos Creas se traduz diretamente em mais acolhimento, mais autonomia e mais garantia de direitos para as famílias e indivíduos em situação de violação, impactando positivamente toda a comunidade.

Ao investir na formação e no aprimoramento de seus profissionais, São José reafirma seu compromisso com a construção de uma sociedade mais justa e equitativa, onde todos tenham seus direitos garantidos e acesso a um suporte de qualidade em momentos de vulnerabilidade. Esta capacitação não é um evento isolado, mas parte de uma política contínua de valorização do trabalho social e de fortalecimento da rede de proteção e atendimento à população. É por meio de iniciativas como essa que São José 100 Limites busca não apenas informar, mas inspirar a comunidade a valorizar e compreender o complexo e essencial trabalho realizado pelos profissionais da assistência social.

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Fonte: https://saojose.sc.gov.br